让信用真正变为财富（一）  马云

我只是比大家早创业的一个电商人，一个很普通的企业人，很多都是我的看法、我的想法，未必是对的，但是每一个人的理解不一样，每个人的看法不一样，我来分享一下我的看法。

这几年确实对我也好，我的同事也好，我们获得了非常多的不该属于我们的荣誉，说淘宝发展得很好，阿里巴巴发展得很好，马云做这个事情很正确，那个事情很不错，其实这些荣誉不属于我们，属于这个时代，属于在座各位，是你们的努力，使得电子商务发展得那么快，当然我们也得到了很多不该属于我们的指责，这就是生活，你既然干了，你就得承受这一切。

我自己觉得我们每个人都要有自知之明，我自己想了很久，为什么不来讲，因为我觉得三十岁的人要为别人承担责任，为了别人承担责任，你必须任何事，勤勤恳恳、努努力力去干，什么事情都去干，去挑战，去做。

四十岁的时候，你必须明白什么是最强的，你自己做得最强最好的，如果你做到最强最好以后，你才知道我能够最强最好的为别人服务。

到了五十岁的时候，你要明白你的希望是在于未来，花更多的时间去发现、寻找、培养年轻人。

到六十岁的时候，你一定要记得，哪些地方你没去过，哪些饭馆没坐过，你得去坐坐。每个人都要明白，有时候都为了别人的目的，是为了自己，因为你前面三十岁的努力，四十岁的努力，五十岁的努力，是可以让你到六十岁的时候，可以安心的说，我终于可以为自己干点事儿。

其实我是自己这么看自己，我觉得年龄大了，公司里有的时候，我的脑袋跟不上很多同事的节奏，很多东西，淘宝的规则，在座的人我敢保证，你们要比我们淘宝的很多员工更懂得淘宝的游戏规则，淘宝的很多员工，要比我更懂得淘宝的游戏规则，当然这是个好事情。

所以时代在变，网商必须要变，网商大会也必须要变，昨天晚上我来参加网商大会，我对我的同事说，我特别不满意颁奖典礼，我从来没那么不满意过，是我参加过的最差的一次颁奖典礼，不是仪式差、不是表演差，因为我看到那么多网商，走了那么多路，准备那么长时间，参与我们，但是我们的颁奖设施那么的简单。

我记得前天评委在最后确定谁是十大网商的时候，我们下午讨论了三个小时，最后确定为什么是他，而不是他，因为每一个网商都代表着一种信号，代表着未来的趋势，假设我们只能说某某某被评为网商，大家鼓掌、上来领个奖就过去了，那我们所有的心血都会白费。

为什么有这个现象，原因很简单，因为我们做得太顺利了，九年来太顺利，就会让我们认为理所当然就应该这么办，所以我觉得如果你做得不顺利，你应该考虑是不是要改变，即使你做得非常顺利的时候，你必须要改。

所以我想明年的网商大会，我们必须要有新的创新，创新也许不够好，但是我们必须走新的路，九年了，世界变了，中国变了，经济变了，网商变了，我们如果网商大会不变，那么我们还在走老路，我们一定会很后悔。

我记得2003年第一次开始考虑做网商大会的时候，2003年整个淘宝的交易不到一个亿，今年淘宝网的交易会过一万亿，变化一万倍，网商从一个概念到今天变成落地，到今天变成中国主要的一个商帮力量，在改变着、影响着中国，大家知道一万亿是什么概念，所有的年轻人，这一万亿意味着中国排名第十七个省的GDP，全中国超过万亿GDP的、人民币GDP的省只有十八个，去年陕西省的整个GDP就一万亿。

所以我想在座每个人，别看我们小，但我们可以创造奇迹，应该为大家鼓个掌。

我们不改变，不以新的方式方法看待这个世界，不去知道我们在做一些什么、我们会做一些什么，那我相信，我们也像任何一个商业组织一样，任何一个商业的代表一样，就变成一个乌合之众，假如我们去考虑刚才讨论的知识产权的问题，我也坚信这一点，网商将会成为真正的知识产权的捍卫者，品牌的捍卫者，我下面在听，为什么中国有那么多知识产权的侵权案例，难道多品牌受到伤害，原因是什么，我们没有品牌和知识产权的既得利益者。

前三十年我们在模仿、抄袭、山寨为主，我们拥有这些知识产权的既得利益者的群体太小，而西方这个群体非常之大，懂得保护好自己。我相信今天在座的，很多的品牌，我们正在建设、保护好自己的品牌，将成为网商的趋势，所以三十年以后，在座的每个人，你们也会像很多知识产权的拥有者一样，去捍卫自己，这是时代变了，有时候时间到了，很多事情自然会发生。

我们是互联网一代，我相信中国经济一定在变革，在慢慢变革，但是在座的各位，当你们网商成为中国经济的主导力量的时候，我们的经济一定会更加有秩序，我深信不疑。

世界确实在发生很多的变化，而且经济越来越糟糕，大家知道我们说现在由于金融危机、欧洲各种麻烦、中国各种麻烦，世界越来越复杂，按照总理的说法，世界经济现在正在进行深刻的、复杂的变化，而且有人说现在是世界经济最复杂的时候。我认为没有最复杂，只有更复杂，没有最困难，只有更困难。

08年金融危机出来以后，我们大家想办法说明年会好，我告诉大家一个很坏的消息，世界经济只会越来越坏，我们学会适应这个，谁先适应了，谁就有机会，我们不可能恢复到像昨天一样的辉煌。

我记得前一段时间，我跟一些企业家在交流，大家都很担忧，有的人考虑要移民，有的觉得经济不行，大家在问政府十八大以后，有什么样的政策可以让我们的经济好起来，听听经济学家对于未来经济怎么看。我觉得特别悲哀，我说春江水暖鸭先知，假如企业家要去听经济学家，这些企业家一半已经死掉了。

为什么？中国真正优秀的经济学家没有多少，我的看法是，经济学家首先是个数学家，他对数学的模式很有兴趣，第二他对昨天的所有东西，昨天所有的数据，拿出来以后，总结一个商业模式很有兴趣，企业家是对于未来有兴趣，经济学家对昨天有兴趣，所以你让一个对昨天有兴趣的人去判断未来，这是悲哀。

我跟大家讲，有人说淘宝一淘的数据不准确，我告诉大家，我们可能不全面，但是我们一定正确。你想象中数据是人工采集的，假如数据是用计算机采集，其实你要变都比较难，我们生活在昨天看今天的问题是不能解决这些问题的。

所以我跟那些企业人说，我告诉大家一个坏消息，经济会越来越糟糕，但是告诉大家一个好消息，十年以后成功的企业一定比今天多，有钱的人一定比今天多。但是不是你，你要想明白，你不能去听经济学家，你一定要听的是消费者，听的是市场，因为市场才能决定未来。

从这些方面来看，我特别为在座的网商感到骄傲，你们从第一天起，凭的是自己的爱好、兴趣，对于未来的相信和信念，所以今天为什么说经济问题越来越大，我看了一下，改革开放的前十年，中国经济起来靠民营经济，靠政策，后十年靠外企，最近十年靠国企，在座去看看，今天的民企怎么样了，都打得满地找牙，找不到方向感。

外企你能依靠吗，奥巴马前天的演讲听了没有，美国要恢复制造业，创造更多的就业机会，让美国公司、让西方公司不是去创造其他国家创业就业机会，而是给美国去创造就业机会，欧洲和美国的所有的金融危机，使得外企在中国再度起来、持久发展的可能性已经不太可能。

国企大家觉得假设我们的国企再扩大一倍，你们在座的人会怎么感觉，所以我们今天要思考这些问题，三大主力有了问题。

最重要的是我们还发现了问题，这个社会出现了互相不信任，企业之间也不信任，大家都不透明。

中国必须恢复到市场经济，而市场经济的主导力量是人，是企业家精神，今天淘宝和阿里，我们看到最大的力量是在淘宝上面660万卖家，看到阿里巴巴的几千万买家和卖家，这些才是真正的企业家精神，只有发挥这些人的企业家精神，创造力，这个市场经济才真正起来，我们再也不能期待着政策，我们再也不能期待着资本，而是期待着自己去创新，去努力。

反正淘宝、阿里这一年的经验告诉我，真不容易，这世界谁都不容易，所有人的挑战远远超出大家的想象，今天的企业家容易吗，不容易，今天的地产商容易吗，跟那时候的富农也差不了多少，今天的老百姓容易吗，也不容易，今天的国企容易吗，不容易，民企容易吗，不容易，外企容易吗，也不容易，这个世界谁都不容易。

这个世界是一个信任危机的时代，谁都不相信谁，这也是一个价值、诚信底线挑战的时代，谁都开始想办法，能骗一把就骗一把，能捞一票就捞一票，能做一点就做一点，这个世界上出现所有的指责，在微博上面，我相信对人类的欣赏，对善良的欣赏远远少于对别人的指责，我们都学会指责别人，都学会抱怨，这是个最坏的时代，这没办法，假的、荒诞的，越编造得厉害的东西，传得越快，所以这是一个不好的时代。

但我也相信，这是一个最好的时代，在这个时代里面，我看见了网商的力量，看见八零后、九零后的力量，人与人之间都没见过面，光我们这个市场，就可以卖出一万亿，每天凭信用成交一千五百万笔，这是这个时代拥有的信任的力量，以前没有的。我看到另外信任的力量，70%的网商愿意无偿退回所有不好的产品，这也是信任的力量。我看到很多人在抱怨，但我更看到淘宝的网商们，阿里中国的网商们，最辛苦、最努力的解决问题。

互联网中，我们网商很少讨论政治问题，很少讨论经济政策的问题，我们都讨论自己的问题，网商辛不辛苦？辛苦，谁不辛苦？不干活的人也很辛苦，但是带着希望的辛苦那是快乐的，是幸福的，带着希望的汗水是香的，每到晚上，不论多晚，网商们听见旺旺叮当的声音，你会马上起来，没人逼你，那是幸运的，那是幸福的。

网商懂得，我们谁都不愿意改变这个世界，谁都没有办法改变这个世界，我们改变自己。我们很难完善这个社会，我们觉得完善自己的家庭，我们还是做得到的，每天多努力一点，卖一点好货，每个人多积累一点信用，我们的家庭就会发生变化，自己就会发生变化，这个就是我看到的希望和信心。

我看到网商巨大的创造力，我们造不了神七、神八、神九，我们也许网商还买不起奔驰，但我看到有两个小伙子居然在网上，淘宝上买了很多零件，做出了一个蓝宝基尼，这就是创新的力量。

人人都在说怎么扩大中国市场内需，说三四线城市没机会，我们看到三四线城市的增长是120%，很多人说西北方面的人不够浪漫，因为数据告诉我们，非常浪漫，大家知道，全中国给女朋友买比基尼游泳衣最多的省份是哪个身份？是新疆，因为给她的是希望，说有一天，我们将会去海边上，这个世界给你自己希望和别人希望的时候，是一种很幸福的事情，不管你有多累。

所以网商今天是最辛苦，我是浙商，我知道浙商是最辛苦、最努力的一帮，二十年前、三十年前走遍大江南北，只要有人的地方都有我们浙商，今天晚上上班最晚，早上起得最早、最辛苦的人，最辛苦的商帮是我们这些年轻的网商群体，别人在忙着抱怨，我们在忙着完善自己，别人在想办法欺骗别人，我们在想办法建立诚信，别人人与人之间不信任，我们选择相信，我们最经典的字就是“亲”。

“亲”，繁体字的“親”，是亲，还有见，只有天天见的人才会亲，不见是不可能亲的，网商抱团，网商跟消费者交流，每天晚上丁丁当当的交流，这就是亲的来源，所以我们觉得坚持下去，因为我们很辛苦，但是我们很幸福，所有的人辛苦了，你总会有回报的。

我也坚信一点，未来国家与国家之间的竞争，不是你有多少人，我有多少人，你有多少土地，我有多少土地，未来国家与国家之间的竞争，是你有多少网民，我有多少网民，你有多少网民的素质，素质如何，应用能力如何，我的网民素质、应用能力是多少，以后国家与国家之间的竞争，不是企业有多少的竞争，而是网商有多少的竞争。